CHUYỆN 19 HỢP ĐỒNG BHNT
và tâm sự đêm khuya :)
Trên thị trường bảo hiểm, vấn đề lựa chọn bất lợi (adverse selection) là hết sức tự nhiên và các công ty bảo hiểm hoàn toàn biết được điều này. Đó là vì sao các công ty bảo hiểm có quy trình đánh giá rủi ro ban đầu, trang bị kiến thức này cho đại lý bảo hiểm hay yêu cầu kiểm tra sức khỏe khách hàng trong trường hợp có nghi vấn về rủi ro cao.
Một công ty bảo hiểm không thể kiểm tra sức khỏe toàn bộ những người tham gia bảo hiểm. Không chỉ vì tránh việc tăng chi phí mà còn là giảm sự phiền toái cho những người không nằm trong nhóm có rủi ro cao, từ số tiền bảo hiểm đến tình trạng sức khỏe. Chính vì vậy mà hầu hết các hợp đồng có liên quan đến sức khỏe đều có thời gian chờ để bảo vệ công ty bảo hiểm, và ngược lại cũng có điều khoản miễn truy xét, để bảo vệ người tham gia bảo hiểm.
Trường hợp 19 hợp đồng đã có một số công ty chi trả, cho thấy các doanh nghiệp hoàn toàn tuân thủ theo điều khoản của hợp đồng, khi rủi ro phát sinh thì chi trả kịp thời cho khách hàng. Có những hợp đồng bị từ chối hay đang chờ xác minh thêm thì có lẽ là do điều khoản của hợp đồng, vì các hợp đồng là khó giống nhau y đúc, rồi hợp đồng từ các công ty khác nhau cũng sẽ có những điều khoản khác nhau.
Qua câu chuyện này, điều rút ra quan trọng nhất có lẽ là quản lý chất lượng của đại lý bảo hiểm, vì không chỉ ảnh hưởng đến khách hàng mà còn có thể gây phương hại cho cả công ty.
Do vậy, thời gian tới cần có quy định chặt chẽ hơn về chất lượng đại lý bảo hiểm, yêu cầu đại lý bảo hiểm phải có một trình độ nhất định, tối thiểu là đã hoàn thành trung học phổ thông và chương trình đào tạo phải ít nhất là 3-6 tháng. Vì nếu thời gian đào tạo chuyên môn ngắn hơn thì khó có thể đảm bảo sự hiểu biết về sản phẩm và quy trình của công ty bảo hiểm.
Bên cạnh đó, các công ty bảo hiểm cần dịch chuyển từ số lượng sang chất lượng, có chính sách tốt với những đại lý có thâm niên, và có cơ chế kèm cặp bắt buộc giữa đại lý mới và đại lý cũ. Việc kiểm soát nội bộ cũng cần có tính răn đe những trường hợp xâm phạm đến lợi ích của khách hàng cũng như của công ty. Có được như vậy, thì mới hy vọng thị trường phát triển bền vững, và bảo hiểm thể hiện đúng vai trò của mình với nền kinh tế.
các bạn có thể đọc bài chi tiết hơn ở đây:
https://thesaigontimes.vn/hoc-xuong-dai-ly-bao-hiem/
Tối hôm qua sau 1 chầy sương sương, nên bộc phát muốn chia sẻ với các bạn chuyện này. bạn nào đã xem rồi thì bỏ qua nghen.
chúc các bạn tuần mới vui-khỏe-hiệu quả !
Chàng-Ngốc-Già.